S.S.S

• Değişim adımları:
1. Sheismono.com'da yer alan "Hesabım" bölümünden "İade İşlemlerim'e" gidin. 
2. Yeni Talep oluştur butonuna tıklayıp, işlemlerinizi gerçekleştirin.
3. Ürün ve gönderim nedeni seçin. 
4. Ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. 
5. Paketi dilerseniz kendi tercih edeceğiniz bir kargo firmasıyla (gönderim ödemesini yaparak) ya da "Mono Dijital Reklam ve Tekstil Ltd. Şti" ve firma kodumuz 1706144311138 belirterek Aras Kargo şubesine alıcı ödemeli olarak 7 gün içinde teslim edin. 

6. Anlaşmalı kargo fiyatımızdan yararlarlanarak Aras Kargo ile gönderdiğiniz değişim kargolarında kargo ücreti değişim/para puan tutarından düşülecektir.

 

• Değişim süresi elinize ulaştığından itibaren 7 gündür.
• Ürünlerinizi anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden değişime göndermek için firma isim ya da kodumuzu kullanarak Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Firma kodu almak için "Değişim işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz.
• İndirim (outlet) ürünlerinde kesinlikle değişim ve hediye çeki tanımlaması söz konusu değildir.

• Değişimlerde fatura ibrazı zorunludur. 

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan "Siparişlerim" sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
• Eğer siparişiniz 'Onaylandı' durumunda ise aşağıdaki sekmelerden teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz:
1. Online Merkez birimimizdeki Müşteri Hizmetleri olan 0232 332 12 42 arayarak
2. Çağrı Merkezi olan 0532 314 70 39 arayarak
• Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi” durumunda ise alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebiniz için kargo firmasıyla  görüşmeniz gerekmektedir.
Aras Kargo - 444 25 52

Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme maillerini alırsınız.
1. Ödeme tamamlanınca "Sheismono.com | Siparişiniz alındı” başlıklı bir bilgilendirme maili
2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde "Sheismono.com.com | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve "Sheismono" olarak sms ile bilgilendirilirsiniz.

• Değişim gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
• Değişim sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur.

• Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

• Değişimlerinizi Aras Kargo'dan firmamızın anlaşmalı olduğu fiyatlarla çok daha uygun olarak gönderebilirsiniz.
• Kargonuzu teslim ederken firmamızın kodunu belirtmeyi unutmayın. Firma kargo kodu almak için "Değişim işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

• Parapaun süreci aşağıdaki gibidir:
• Ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün değişim şartlarına uygunsa müşteri temsilcilerimiz sizi ararlar.
• Gönderdiğiniz ürünün bedeli Sheismono.com'a üye olduğunuz mail adresinize anında yüklenir.
• Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• Parapuanınız tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilmez.
• "Hesabım" bölümünde yer alan 'Hediye Çeklerim' sekmesinden yüklenen parapuanınızı görebilirsiniz.
• Parapuanınızın kullanımı için Sheismono.com'daki 'Para Puan Kullanımı' sekmesini inceleyebilirsiniz.

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünün değişim süresi 7 gündür.
• 7 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.

• Ürünlerin siparişi verildikten sonra kargoya verilme süresi 1-3 iş günüdür.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.

• Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz Sheismono’ya iade edilir.
• Sheismono’ya iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
a.Müşteri Hizmetleri olan 0232 332 12 42 arayarak
b.Çağrı Merkezi olan 0532 314 70 39 arayarak

• Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimatımız var.

• Kargo firmaları resmi tatil günlerinde teslimat yapmaktadır.

• Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında

• Cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında

• Pazar günü teslimat yapılmaz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde "Sheismono.com | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve tarafımızdan bilgi SMS’i alırsınız.

Sheismono.com'da yapacağınız 200 TL ve üzeri alışverişlerinizde "Ücretsiz Kargo" seçeneği bulunmaktadır.

• Siparişinizi paket içeriği eksik veya yanlışsa:

a.Online Merkez birimimizdeki Müşteri Hizmetleri olan 0232 332 12 42 arayarak 

b.Çağrı Merkezi olan 0532 314 70 39 arayarak

• Teslimat sırasında kargo paketiniz hasar görmüş, yırtılmış ya da açılmış ise lütfen teslim almayınız ve bizimle irtibata geçiniz.
a.Online Merkez birimimizdeki Müşteri Hizmetleri olan 0232 332 12 42 arayarak
b.Çağrı Merkezi olan 0532 314 70 39 arayarak

1. Ürünü sepete ekleyin.
2. Hesabım sekmesinde Hediye Çeklerim kısmında gidin.
3. Burada size tanımlanan para puanı göreceksiniz.
4. Sepetinize gidin ve hediye çeki kullan kısmına oluşan kodu yapıştırın.
5. Sepetteki ürününüzün tutarı otomatik olarak düşecektir.
6. Kalan tutarı kart bilgilerinizi girerek ödeyebilirsiniz.

• Ödemelerinizi sadece kredi kartı, banka kartı ve havale ile yapabilirsiniz.

• Ana sayfada sağ üst köşede bulunan "Üyelik" alanına tıkladığınızda çıkan pencereden "ŞİFREMİ UNUTTUM? ” butonuna basın.
• E-mail kutunuza "Sheismono – Şifre Yenileme Talebi” başlıklı bir bilgilendirme mesajı gelecektir.
• Bu mesajdaki linke tıklayarak şifrenizi yeniden belirleyin.

• Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, "Hesabım” bölümündeki "Hesabım" sekmesini kullanarak 'Üye Bilgilerim' kısmından yeni şifre oluşturabilirsiniz.