• Değişim adımları:
1. Sheismono.com'da yer alan "Hesabım" bölümünden "İade İşlemlerim'e" gidin. 
2. Yeni Talep oluştur butonuna tıklayıp, işlemlerinizi gerçekleştirin.
3. Ürün ve gönderim nedeni seçin. 
4. Ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun. 
5. Paketi dilerseniz kendi tercih edeceğiniz bir kargo firmasıyla (gönderim ödemesini yaparak) ya da "Mono Dijital Reklam ve Tekstil Ltd. Şti" ve firma kodumuz 1706144311138 belirterek Aras Kargo şubesine alıcı ödemeli olarak 14 gün içinde teslim edin. 

6. Anlaşmalı kargo fiyatımızdan yararlarlanarak Aras Kargo ile gönderdiğiniz değişim kargolarında kargo ücreti değişim/para puan tutarından düşülecektir.

• Değişim süresi ürün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.
• Ürünlerinizi “Mono Dijital Reklam ve Tekstil“ alıcı adı ile “Kültür Mah. Meksika No:12A Konak İzmir“ adresine Aras Kargo ile gönderebilirsiniz..
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz.
• İndirim (outlet) ürünlerinde kesinlikle değişim ve hediye çeki tanımlaması söz konusu değildir.

• Değişimlerde fatura ibrazı zorunludur. 

• İade süresi ürün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür.
• İadelerde almış olduğunuz ürünlerin tutarları iade edilmektedir. Kargo ve banka komisyonları gibi giderler iade tutarlarına dahil değildir.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde ulaşması durumunda iade kabul edilmeyecektir.
• Ürünlerinizi “Mono Dijital Reklam ve Tekstil“ alıcı adı ile “Kültür Mah. Meksika No:12A Konak İzmir“ adresine Aras Kargo ile alıcı ödemeli gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo ücretimiz iade tutarınızdan düşülerek tarafınıza ödeme yapılacaktır.
• İadelerde fatura ibrazı zorunludur. 

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan "Siparişlerim" sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
• Eğer siparişiniz 'Onaylandı' durumunda ise aşağıdaki sekmelerden teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz:
1. Online Merkez birimimizdeki Müşteri Hizmetleri olan 0232 332 12 42 arayarak
• Eğer siparişiniz "Kargoya Verildi” durumunda ise alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebiniz için kargo firmasıyla  görüşmeniz gerekmektedir.
Aras Kargo - 444 25 52

Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme maillerini alırsınız.
1. Ödeme tamamlanınca "Sheismono.com | Siparişiniz alındı” başlıklı bir bilgilendirme maili
2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde "Sheismono.com.com | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve "Sheismono" olarak sms ile bilgilendirilirsiniz.

• Değişim gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
• Değişim sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur.

• Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

• İadelerde kargonuzu Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak herhangi bir ödeme yapmadan gönderebilirsiniz. İade ürünlerinizin kargo ücreti anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden iade tutarınızdan düşülerek işleme alınacaktır.

• Aras Kargo harici kargo firmasıyla göndermek istemeniz durumunda kargo ücretini sizlerin ödemesi gerekmektedir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen kargolarınız kabul edilmemektedir.